في عصر التجارة الإلكترونية أصبح ادارة المتاجر الالكترونية جزء مهم وحاسم من نجاح العلامات والشركات التجارية، إن إنشاء متاجر إلكترونية وإطلاقها قد يعتبر أمر سهل بعد تحديد نوع المنتجات المباعة وتخصص كل متجر.
كما أن المتاجر الإلكترونية تعتبر واجهة الشركة للعملاء على شبكة الإنترنت، حيث أن المتاجر الإلكترونية لها دور كبير ومهم في تحقيق المبيعات والربحية، كما توجد العديد من الشركات المتخصصة في إدارة المتاجر الإلكترونية التي توفر حلول متكاملة لإدارة المتاجر الإلكترونية، حيث يجب أن تتميز بالمهارة والاحترافية العالية في المجال.
أفضل شركة ادارة المتاجر الالكترونية
تعتبر شركة Digitalzeup أفضل شركة لادارة المتاجر الالكترونية والترويج لها على المستوى العالمي والمحلي لكل متجر، حيث يهتم الخبراء في الشركة قبل تصميم أي متجر إلكتروني بدراسة وتحليل السوق والتعرف على طلبات الفئات المستهدفة لنشاط المتجر الإلكتروني وذلك للقيام بتحليل المنافسين وتحديد نقاط القوة ونقاط الضعف الخاصة بهم، وأيضا تحديد أهم الاستراتيجيات المتبعة، ثم القيام بتصميم المتجر الإلكتروني والترويج له سواء كان عن طريق إنشاء الحملات الإعلانية أو عن طريق الترويج له مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
كيفية ادارة المتجر الإلكتروني
إن المتجر الإلكتروني هو عبارة عن منصة إلكترونية يمكن من خلالها بيع وشراء المنتجات والترويج عن الخدمات المتنوعة عبر شبكة الإنترنت، كما أن ادارة المتاجر الالكترونية عبارة عن عملية التخطيط والتنظيم لإدارة المتجر الإلكتروني على الإنترنت بغرض الوصول إلى الفئات المستهدفة للمتجر وكسب ثقتهم وولائهم وتعزيز العلامات التجارية، وأيضا زيادة حجم المبيعات وبالتالي زيادة نسبة الأرباح.
كما أن المتاجر الإلكترونية لها دور كبير وحيوي في زيادة نسبة الأرباح عن طريق مساعدة أصحاب الأعمال إلى الجمهور المستهدف، والتعامل معهم بطريقة مباشر، ولذلك في الأونة الأخيرة زاد نسبة الإقبال إلى تصميم المتاجر الإلكترونية بشكل كبير.
لماذا شركة Digitalzeup لإدارة المتاجر الإلكترونية؟
إن إدارة المتاجر الإلكترونية ليست عملية عشوائية بل أنها تكاد تكون فن وعلم لما لها من تأثير حقيقي على نجاح الأعمال التجارية، وتكمن أهمية شركة ديجيتال زي اب من خلال توفير عدة مزايا تتمثل فيما يلي:
تحقيق نسب مرتفعة من المبيعات
تعتبر زيادة نسبة المبيعات هي الهدف الأساسي عن إدارة المتاجر الإلكترونية باحترافية، وذلك عن طريق القيام بأبحاث في السوق وذلك لضمان توفير الأسعار التنافسية التي تزيد من نسبة المبيعات، ومعرفة المنتجات التكميلية أثناء عمليات الشراء زيادة متوسط قيمة الطلب وأيضا تعزيز تجربة التسوق لدى العملاء.
إلى جانب إعداد العروض الترويجية والخصومات لجذب العملاء الجدد وتشجيع العملاء الحاليين على تكرار عمليات الشراء وتحديد عناصر المخزون وإنشاء صفقات بيع سريعة.
زيادة معدل المخزون
يمكن لمديري المتاجر الإلكترونية من مراقبة مستويات المخزون بدقة عالية وذلك من خلال استخدام برامج إدارة المخزون الذي يوفر المعلومات أول بأول عن كميات المخزون ومواقعها وحركتها، مما يمكن التنبؤ الفعال بالطلب، ومعرفة المنتجات بطيئة الحركة أو القديمة وتعديل مستوى المخزون وفق ذلك فضلًا عن التقليل من الوقت المستغرق في فحوصات المخزون اليدوي مما يحسن السرعة التشغيلية الإجمالية.
راحة العميل في المقام الأول
إن إدارة المتاجر الإلكترونية لها دور مهم في ضمان تحقيق رضا العملاء وتوفير تجربة جيدة وسلسة لهم، عن طريق توفير المنتجات التي يحتاجون إليها بكل سهولة، دون مشاكل على سبيل المقال نفاذ كمية المخزون أو التأخير، ومعالجة الطلبات بسرعة وأيضًا شحنها وتوصيلها في الوقت المناسب، إلى جانب ضمان وصول المنتجات سليمة خالية من أي عيوب وتلفيات.
القدرة على تنظيم البيانات والمعلومات الإلكترونية
الإدارة الاحترافية لأي متجر إلكتروني تعرف جيدا اهمية تحليل ودراسة البيانات التي يمكن جمعها من خلال المتجر الإلكتروني، سواء كان تلك البيانات تتعلق بسلوك العملاء أو المخزون أو حتى البيانات التسويقية على سبيل المثال يساعد تحديد أنماط الطلب الموسمية على منتجات محددة في التنبؤ الدقيق بكمية الطلبات، وضمان المحافظة على مستويات المخزون الصحيحة والتقليل من احتمال نفاذ المخزون.
كما يساهم ذلك في هم تفضيلات العملاء المختلفة، وتحديد المنتجات التي يتم شرائها بكثرة في التسويق المستهدف مثل التوصيات من المتجر أو العروض الترويجية المخصصة أو الحملات الإعلانية الخاصة بكل قسم.
توفير الحماية والأمان اللازم للعملاء
حماية بيانات العملاء من أهم أولويات مديري المتاجر الإلكتروني وذلك من خلال تطبيق إجراءات الأمان القوية على سبيل المثال التشفير للبيانات واستخدام بروتوكولات آمنة عند التعامل مع معلومات وبيانات حساسة على سبيل المثال تفاصيل الدفع أو المعلومات الشخصية، إلى جانب تتبع تحديثات الأمان باستمرار على النظام الأساسي للمتجر الإلكتروني، وأيضا تدريب العاملين والموظفين على أهمية الأمان وأفضل الممارسات في التعامل مع بيانات العملاء.
الهدف من إنشاء متجر إلكتروني
إن امتلاك متجر الكتروني له أهمية كبيرة للتواجد الرقمي في عالم الأعمال مع شركة ديجيتال زي اب، وفيما يلي إليك تلك الأهمية التي تتمثل في النقاط التالية:
- امتلاك متجر إلكتروني يساعدك على تجنب كافة النفقات الكثير بامتلاك متجر على أرض الواقع.
- الحصول على أرباح عالية نتيجة عمليات البيع والشراء التي تكون متوفرة طوال 24 ساعة يوميا وطوال أيام الأسبوع.
- أسعار تصميم المتاجر الإلكترونية أقل نسبيًا من تكلفة إنشاء متجر على أرض الواقع.
- يتيح إمكانية استهداف أكبر شريحة ممكنة من العملاء.
- امتلاك متجر إلكتروني يمكن التحكم فيه عمليات البيع دون أي مجهود، وكذلك متابعة شركات الشحن وطرق الدفع والتأكد من أي العميل على معرفة كاملة سياسة الإرجاع وكافة الشروط والأحكام.
خطوات ادارة المتاجر الالكترونية
تقوم شركة Digitalzeup باتباع بعض الخطوات بدقة عالية وذلك لضمان ادارة المتاجر الالكترونية باحترافية، وإليك الخطوات التي تتبعها الشركة:
تفعيل خطة استراتيجية شاملة
يجب عليك التفكير في الأهداف المطلوبة من المتاجر الإلكترونية والميزانية والمنتجات التي تريد بيعها وفئة العملاء المستهدفة، كما يمكن استخدام الأدوات الخاصة بالبحث والاستطلاع لمعرفة احتياجات السوق والعملاء الحاليين والمحتملين.
تحديد منصة التجارة الإلكترونية
يجب عليك اختيار منصة التجارة الإلكترونية التي تتلاءم وتتناسب مع الاحتياجات التي ترغب فيها وكذلك الميزانية وتوفر المزايا التي تحتاجها على سبيل المثال خيارات الدفع والشحن والتخزين والإدارة.
تصميم متجر إلكتروني
يجب عليك إنشاء متجر إلكتروني يقوم بالتعبير عن هوية العلامة التجارية يشمل صفحات المنتجات والخدمات وأيضا سلة التسوق واختيارات الدفع المتنوعة والشحن والتواصل مع خدمة العملاء.
تقديم تجربة متطورة للمستخدم
يجب عليك تحسين وتطوير تجربة تسوق العملاء عن طريق توفير واجهة مستخدم سهلة وبسيطة الاستخدام وسرعة تحميل الصفحات وتصميم جذاب ومنتجات ذات جودة عالية والتواصل الجيد مع العملاء وتوفير خدمات الدفع المتنوعة وطرق الشحن الآمنة والموثوقة التجارة الإلكترونية.
التسويق الإلكتروني
يجب عليك الاستثمار في التسويق الإلكتروني والترويج للمنتجات أو الخدمات التي تقدمها والتفاعل والتواصل مع العملاء على منصات التواصل الاجتماعي وتوفير محتوى جذاب يثير انتباه العملاء.
تحليل واستنتاج البيانات
يجب عليك تحليل البيانات المتوفرة لديك لتحسين وتطوير الأداء واتخاذ القرارات الصحيحة لنمو الأعمال
وبصفة عامة، تصميم مواقع التجارة الالكترونية يجب عليك الاستمرار في تحسين وتطوير المتجر الإلكتروني وتلبية احتياجات العملاء وتوفير متطلبات السوق لتحقيق النجاح في هذا المجال.
إن إنشاء المتاجر الإلكترونية يعتبر من الأمور السهلة جدا، ولكن إدارة المتاجر الالكترونية تحتاج إلى التخطيط الجيد وامتلاك الخبرة والمهارة الكافية لضمان نجاح العملاء التجارية وزيادة المبيعات وتحقيق الأهداف المطلوبة.
