تتعدد مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، حيث أنها تؤثر بالفعل على مدى نجاح المهام والمشروعات التجارية، نظرًا لما تمثله التجارة الإلكترونية بصفة عامة، فهي عبارة عن عمليات التبادل التجاري من حيث البيع والشراء للسلع أو
المنتجات التي تتم من خلال شبكات الإنترنت، فيمكن أن تكون من خلال بيع البضائع.
ويمكن أيضًا أن تكون من خلال بيع الخدمات، مثل حجز التذاكر، وغيرهم الكثير من الأغراض التجارية التي يمكن الحصول عليها دون أن يكون هناك قيود من حيث الزمان أو المكان، فهي باختصار كل ما تريد شرائه أو الحصول عليه عن طريق التصفح عبر شبكات الإنترنت، دون بذل جهد التسوق النمطي كما هو الحال في أساليب التجارة التقليدية، مما جعلها تحظى بمكانة كبيرة بين المستخدمين.
مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية
التجارة من الركائز الرئيسية التي يقوم عليها الاقتصاد بوجه عام، فهي النواة الرئيسية للشركات والمؤسسات والمشروعات التجارية بكافة مجالاتها، وبعد التطور التكنولوجي الكبير الذي نعيشه في الوقت الراهن، فقد أصبح مصطلح التجارة الإلكترونية من المصطلحات الشائعة بين الكثير من رواد الأعمال والأشخاص الاعتبارية.
إلا أنها مثلها مثل الكثير من المهام والمجالات المختلفة، تتمتع بالمزايا والإيجابيات، ولها أيضًا عيوب وسلبيات، وبناءً على ذلك فمن خلال شركة Digitalzeup أفضل شركة لتقديم الخدمات الإلكترونية على مستوى الوطن العربي، سوف نسلط الضوء على أهم الإيجابيات والسلبيات للتجارة الإلكترونية.
مميزات التجارة الإلكترونية
نظرًا لأن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية من أهم الأمور التي تثير اهتمام الشركات والمؤسسات التجارية، فسوف نسلط الضوء على المزايا، حيث إن هناك العديد من المميزات التي تتمتع بها التجارة الإلكترونية، ومن ثم تجعلها تنفرد عن أساليب التجارة التقليدية، ومن أبرز هذه المزايا ما يلي:
انخفاض التكلفة المادية للمشروع
تعد الميزة الأولى من مزايا التجارة الإلكترونية، أنها تتسم بالتكلفة المادية المنخفضة، فلا يتطلب الأمر رأس مال كبير للبدء في المشروع، فيمكنك إنشاء متجر إلكتروني لعرض السلع والمنتجات، ومن ثم وصولها إلى أكبر عدد ممكن من العملاء، فلا داعي لوجود مكان مخصص للإيجار، كما هو والخال في التجارة التقليدية، وبناءً عليه فإن تلك الميزة تساهم في تحقيق قدر هائل من الأرباح المالية، وهو الأمر الذي يسعى إليه مختلف الأشخاص الطبيعية والاعتبارية.
كسر حواجز المكان الجغرافي
في سياق الوصول إلى أهم مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، فإن أهم مزايا التجارة الإلكترونية هي القدرة على كسر حواجز المكان الجغرافي، وعدم الارتباط بوجود مكان مخصص للترويج إلى المنتج الخاص بك، كما هو الحال بالنسبة للتجارة التقليدية التي تتطلب مكانًا مخصصًا ومواعيد محددة للعمل، وغيرهم من القيود التي يتم الإلتزام بها، أما التجارة الإلكترونية فيمكنك الوصول إلى أي منتج أو خدمة من مختلف الأماكن حول العالم.
عرض المنتجات والخدمات بشكل سلس
تمتاز التجارة الإلكترونية بأنه يمكن عرض العديد من أنواع المنتجات والخدمات بصورة سلسة وبسيطة، دون أن يكون هناك قيود ترتبط بالزمان أو المكان، فيمكنك تصميم متجر إلكتروني خاص بك وتقديم المنتجات من خلاله، فضلًا عن إمكانية الحصول على الآراء والتقييمات من قبل العملاء، وهو ما يساعدك في تحسين جودة المنتج أو الخدمة التي تقوم بعرضها.
سهولة الوصول إلى العملاء
من أهم الإيجابيات التي تتمتع بها التجارة الإلكترونية، أنه يمكن من خلالها الوصول إلى العملاء بشكل بسيط، وتحديد البيانات والمعلومات اللازمة، حتى يتم استهداف أنسب فئة من الجمهور لكي يتم تقديم المنتج أو الخدمة حسب احتياجات العملاء، وهو ما يهدف إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من الأرباح المالية، لذا فإن هذه الميزة تجعل التجارة الإلكترونية فريدة عن غيرها من الأساليب التقليدية التي تساهم في سهولة الوصول إلى العميل والتطرق إلى احتياجات ومتطلبات الجمهور.
عيوب التجارة الإلكترونية
في إطار مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، فقد أشرنا إلى أبرز المزايا والإيجابيات التي تحظى بها التجارة الإلكترونية، إلا أن الأمر لم يتوقف هنا وحسب، فهناك أيضًا العديد من العيوب والسلبيات التي تنصب في مجال التجارة الإلكترونية، وتتمثل أبرز هذه العيوب تفصيلًا فيما يلي:
لا يمكن للعملاء شراء المنتج في حال تعطل الموقع الإلكتروني
يجب أن يتم الإلمام بجميع مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية قبل الإقدام على تنفيذ أي مشروع، فمن أبرز العيوب التي تهدد هذا المجال، هو أن العميل لا يتمكن من الحصول على المنتج أو السلعة التي يرغب بها في حالة تعطيل الموقع أو المتجر الإلكتروني، ولكن يمكن تجنب ذلك من خلال تطوير الموقع بشكل مستمر حتى لا يتعرض إلى هذا النوع من المشكلات التي يمكن أن تطرأ عليه.
مجال عالي التنافس
يمكن اعتبار هذه النقطة سلاح ذو حدين، حيث إن التجارة الإلكترونية محال مميز، ولا يمكن الوصول له وتحقيق إنجاز إلا بعد المرور بعدة مراحل، وفي الوقت ذاته هي مجال عالي التنافس، حيث إنها تشهد على وجود عدد كبير من المنافسين للسلعة أو الخدمة التي تقدمها، مما يجعل الإقبال ليس كبيرًا، ولكن يمكن التغلب على ذلك من خلال التخلي بالتميز والقوة والانفراد، ويتم ذلك عن طريق تقديم الخدمة أو المنتج الذي يجذب العملاء.
تأخر شحن المنتج عن العميل
سبقت الإشارة بأن مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية متعددة، ولها صور مختلفة، إلا أن أبرز العيوب في هذا المجال يتمثل نحو تأخر شحن المنتج أو السلعة عن العميل، وهو ما يتسبب في ضعف الثقة والمصداقية، وذلك بخلاف الوسائل التقليدية الأخرى للتجارة، حيث إن العميل يتمكن من الوصول إلى المنتج أو السلعة دون مواجهة أي عطل أو تأخير.
ولكن يمكن السيطرة على هذه السلبية من خلال التعامل مع شركات الشحن المعتمدة التي تتمتع بالشفافية في جميع التعاملات التي تقوم بها، وهو ما يهدف إلى وصول الخدمة أو السلعة التي يرغب بها العميل في الموعد الذي يتم الاتفاق عليه، وهو ما يساهم في نهاية الأمر من تحقيق أكبر عدد ممكن من الأرباح المالية.
لماذا شركة Digitalzeup للخدمات الإلكترونية؟
تقدم شركة Digitalzeup جميع الخدمات الممكنة في مجال التجارة الإلكترونية، كما أنها توضح لعملائها بشكل تفصيلي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية لكل مشروع، حيث أنها تتمكن من إبراز الإيجابيات بشكل واضح لدى العميل، ومن ثم تطويرها وتنميتها بشكل يتوافق مع طبيعة العمل التجاري، بالإضافة إلى تلاشي السلبيات الممكنة وتحويلها إلى نقاط قوة.
وذلك بفضل العديد من الإمكانيات والمقومات التي تمتلكها الشركة، فقد جعلتها واحدة من الشركات الرائدة في مجال الخدمات الإلكترونية على مستوى العديد من الدول، حيث الخبرة الفائقة والمهارة والكفاءة التي يتمتع بها فريق العمل التابع للشركة، وهو ما يساهم في تحقيق أفضل النتائج الممكنة.
أصبح مصطلح التجارة الإلكترونية من المصطلحات الأكثر شيوعًا فيما بين الكثير من الأفراد، إلا أن هناك عدد من مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية، لذا فإن كنت مقبل على تأسيس مشروع تجاري، فلابد من التطرق إلى جميع السلبيات والإيجابيات التي يشملها المشروع، وذلك حتى تتمكن من تحقيق تطورًا كبير في خلال فترة قصيرة، ومن ثم الوصول إلى أفضل النتائج الربحية.
