إن كنت تريد البدء في مشروع تجاري من خلال الإنترنت، فإنك في المسار الصحيح، فذلك النوع من الأعمال يعتبر أفضل الوسائل التي تساهم في الوصول للإستقلال المالي وتأمين مصدر دخل دائم يتطور خبرتك بالمجال، حيث أن الكثير من الأشخاص في خلال وقت قصير أصبحوا من رواد الأعمال الناجحين.
وتمكنوا من نقل حياتهم من وضع اجتماعي واقتصادي ضعيف، للرفاهية والثراء بسبب نجاحهم في مجال من مجالات التجارة الالكترونية، فما هو مفهوم التجارة الإلكترونية، وما أنواعها وأهم مزاياها وفوائدها، هشا ما سوف نتعرف عليه من خلال ذلك المقال.
ما هي التجارة الالكترونية؟
التجارة الالكترونية هي عملية بيع وشراء الخدمات أو المنتجات من خلال الإنترنت، وتشتمل على كل الأنشطة التجارية التي يمكن أن تتم من خلال الإنترنت، التي منها البيع بالتجزئة والجملة، إضافة إلى البيع بشكل مباشر، والمزادات المتوفرة على الإنترنت، والتسويق والإعلان، وغيرها العديد.
كما أن التجارة الإلكترونية بدأت بعالم الإقتصاد مع ظهور الإنترنت في بداية التسعينيات، حيث أنها أصبحت جزء أساسي في الحياة اليومية، وأصبح المستهلكين يتمكنون من شراء كل شيء عن طريق الإنترنت، كما أن التجارة الإلكترونية تعتبر حل فعال لمسايرة أجدد الأوضاع بسبب ما تمتلكه من مميزات تتفوق بها على التجارة التقليدية.
ما هي مميزات التجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية تعتبر خيار جذاب جداً لكل أصحاب الأعمال، كما أنها تعتبر مشروع ناجح، وفي الوقت الحالي أصبحت مهمة للغاية، حيث أن فوائدها تأتي كما يلي:
الامتداد العالمي
مع تواجد متجر بشكل فعلي سوف تكون محدود جغرافيًا بالأسواق المحلية والأسواق المجاورة ويصعب عليك إنشاء فرع آخر للمتجر الخاص بك في كل مكان بالعالم، ولكن التجارة التجارة الالكترونية تكون على العكس تتمكن من خلالها من بيع وتسويق المنتجات الخاصة بك لأي شخص في العالم من خلال الانترنت، كما تتمكن من استلام مدفوعاتك عن طريق بوابات الدفع الالكتروني بسهولة، ويمكن التعاقد مع شركات الشحن لتوصيل المنتجات بكل أمان.
دائماً مفتوح
التعامل مع الإنترنت أصبح أسهل وأكثر مرونة، حيث أن التجارة الإلكترونية تجعل مشروعك متاح على مدار 24 ساعة كل أيام الأسبوع، وذلك الأمر يعتبر مريح جداً وفرصة متميزة للعملاء والزبائن، حيث أنهم يتمكنون من الحصول على ما يرغبون به بأي وقت.
توفير في التكاليف
شركات التجارة الإلكترونية تتمتع بتكاليف تشغيل أقل بكثير من المتاجر الفعلية، حيث أن صاحب المشروع لا يقوم بدفع إيجار أو تكاليف إعداد وإنشاء واكسسوار لتنظيم المتجر كما في المتاجر التقليدية. كما أنك لا تحتاج إلى موظفين ودفع رواتب، والكثير من الأمور الأخرى التي تكلف الكثير من الأموال. ومع ذلك، يبقى تحسين محركات البحث جزءاً مهماً من استراتيجيات التجارة الإلكترونية لضمان جذب العملاء وزيادة الظهور على الإنترنت.
تتمكن من الحصول على متجر الكتروني بأقل التكاليف في خلال دقائق وبدون أي تكلفة عالية من شركة Digitalzeup التي تعد من الشركات الرائدة في مجال التجارة الالكترونية والكثير من المجالات الأخرى.
تسويق مستهدف
من خلال الإنترنت يتمكن التجار من جمع كمية كبيرة جداً من معلومات المستهلكين لضمان استهداف الأفراد المناسبين للمنتجات الخاصة بهم، حيث تم تطور مجموعة من البرامج والأدوات منها Google Trends الذي يقدم لك العديد من التقارير والبيانات التي تساهم في إدارة الحملات الاعلانية والتسويق للمنتجات الخاصة بك.
إضافة إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة تكون في متناول كل الأشخاص، حيث أن الأشخاص يقضون ساعات عديدة في استعمالها.
أنواع التجارة الإلكترونية
التجارة الالكترونية هي عبارة عن عملية بيع وشراء الخدمات أو المنتجات من خلال الإنترنت، وتنقسم إلى عدة أنواع هما:
من الشركة إلى المستهلكين (B2C)
ذلك النوع من التجارة الالكترونية يعتبر الأكثر شيوع، حيث تقوم فيه شركة ما ببيع سلعة، أو خدمة إلى المستهلك، مثال على ذلك، Netflix تشارك في التجارة من خلال الإنترنت B2C عندما تقوم ببيع الخدمات الخاصة بها للمشاهدين من خلال الإنترنت بشكل كامل.
كما يمكن شراء المنتجات عن طريق ذلك النوع، حيث أن شراء سلعة مادية من موقع أمازون يعتبر مثلاً لنوع التجارة B2C.
من شركة إلى شركة أخرى (B2B)
ذلك النوع يحدث عندما تحدث عملية بيع سلع، أو خدمات بين شركتان من خلال الإنترنت، حيث أن B2B يعتبر من أكبر أنواع التجارة من خلال الإنترنت في دولة أمريكا، حيث أن إجمالي المبيعات في سنة 2018 تخطى حاجز التسعة تريليون دولار، ومن المحتمل أن يتم مضاعفة ذلك المبلغ سنة بعد سنة.
مثال على ذلك، التجارة من خلال الإنترنت B2B يمكن أن تشتمل مثلاً على شراء شركة تعدين لمعدات من شركة آلات ثقيلة، أو مثلا من شركة تعمل على تقديم خدمات لوجستية.
من مستهلك إلى مستهلك (C2C)
ذلك النوع يعتمد على طرف ثالث للعمل يعمل كوسيط بين البائعين، حيث يمكن أن نأخذ eBay مثال، فبالرغم من أن eBay لا يشتري أو يبيع البضائع، إلا أنه يعمل على تقديم خدمة وساطة بيع المنتجات لكل مستخدميه، فإن مهمة eBay تتمثل بجعل المدفوعات بين المشتري والبائع آمنة، وبذلك يتم ضمان حق الطرفان.
من عميل إلى شركة (C2B)
في ذلك النوع من التجارة الإلكترونية يقوم المستهلك بالتصرف كبائع، والشركة تتصرف كمشتري، كما أنه يعتبر من الأنواع الأقل شهرة في التجارة من خلال الإنترنت، ويشبه C2B C2C من ناحية الحاجة لوسيط في الكثير من الأوقات. يعتبر بيع الصور مثال واضح بشكل كبير لتجارة C2B، حيث أن المستهلك يلتقط صورة ويقوم بتحميلها لموقع صور، وبعد ذلك تقوم الشركة بدفع مقابل الحق في استعمال الصورة، كما أن الموقع يستضيف الوسيط المعاملة، ويعمل على تحويل الأموال، وبيانات التسليم من خلال الإنترنت.
كيف تغير التجارة الإلكترونية تجربة التسوق؟
لكي يتم مواكبة طلبات العملاء الزائدة للحصول على العديد من الخيارات وتسريع التسليم وتسهيل الوصول، تقوم الشركات بدمج عروضها في المتجر وعروض التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية، لكي تتمكن من إنشاء تجربة تسوق سهلة ومتعددة القنوات يتمكن العملاء عن طريقها من:
- البحث عن الخدمات والمنتجات من خلال الإنترنت واستكشافها من قبل إجراء عملية شراء سواء من خلال الإنترنت أو بالمتجر.
- يتمكن العميل من تجربة العناصر في المتجر عن طريق الأكشاك التفاعلية وموظفين الإرشاد، إضافة إلى العديد من العروض الأخرى من قبل إجراء الشراء سواء من خلال الإنترنت أو بالمتجر.
- استعمال أي جهاز مثل جهاز كمبيوتر، وهاتف محمول، وساعة ذكية، ومساعد رقمي، وغيرها من الأجهزة لكي يتم التسوق في أي وقت.
- الحصول على كوبونات وتوصيات وعروض أخرى من خلال الإنترنت مصممة مخصوص على حسب البيانات التي تم جمعها من خلال الإنترنت أو بالمتجر.
- شحن المنتجات أينما أي مكان يرغب به العملاء إلى منازلهم أو متجرهم المحلي، في خلال وقت قصير.
- تتمكن من طلب العناصر من خلال الإنترنت من متجر تقليدي، وذلك في حالة افتقار المتجر الفعلي لذلك المخزون المفضل من حيث الشكل أو الحجم أو اللون وغيرها.
في الختام، التجارة الالكترونية هي عبارة عن عملية بيع وشراء البضائع والخدمات من خلال الإنترنت، كما يتمكن العملاء من إجراء عمليات شراء من خلال أجهزة الكمبيوتر الخاصة وغيرها العديد من الطرق، كما تتمكن من إنشاء أفضل متجر إلكتروني متميز من خلال الإستعانة بشركة Digitalzeup.
