نولي خصوصية بياناتك وبيانات شركتك أهمية كبيرة. ستجد هنا ما نجمعه من بيانات، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها.
1. من نحن
زي اب نظام سحابي من ديجيتال زي اب، يجمع للشركات المتجر الإلكتروني والكاشير وواتساب والمنتجات والعملاء والتقارير في مكان واحد. توضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا أو لحسابك على زي اب، وكيف نستخدمها، وكيف نحميها.
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، وكلمة المرور (محفوظة بشكل مشفّر).
- بيانات عملك: ما تضيفه أنت وفريقك على النظام، مثل المنتجات والمخزون والطلبات والفواتير وبيانات عملائك والموردين.
- محادثات واتساب: عند ربط أرقامك، تُعرض الرسائل والمحادثات وتُحفظ في حسابك ليتمكن فريقك من الرد عليها.
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي تزورها، وذلك لتشغيل الخدمة وتحسينها وحمايتها.
- بيانات الدفع: تتم مدفوعات الاشتراك عبر مزوّد دفع إلكتروني معتمد، ولا نحتفظ ببيانات البطاقة لدينا.
3. كيف نستخدم البيانات
- تشغيل حسابك وتقديم خدمات النظام التي اشتركت فيها.
- إرسال الإشعارات المهمة، مثل طلب جديد أو رسالة جديدة أو تنبيه أمني.
- تقديم الدعم الفني والرد على استفساراتك.
- تحسين النظام وحل المشكلات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية.
4. بيانات عملائك ملك لك
جميع البيانات التي تضيفها على النظام عن عملائك ومنتجاتك وطلباتك ملك لشركتك. نعالج هذه البيانات نيابةً عنك بهدف تقديم الخدمة فقط، ولا نبيعها ولا نستخدمها لأغراض تسويقية خاصة بنا. وتتحمل أنت مسؤولية الحصول على موافقة عملائك على التواصل معهم وتخزين بياناتهم.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأي جهة. وقد نشارك جزءًا محدودًا منها مع:
- مزوّدي الخدمات الذين نعتمد عليهم في التشغيل، مثل الاستضافة والدفع الإلكتروني وإرسال الرسائل، وبالقدر اللازم فقط.
- الجهات الرسمية إذا طلب القانون ذلك.
- جهة أخرى في حال الاندماج أو نقل ملكية الشركة، مع الالتزام بالمستوى نفسه من الحماية.
6. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لإبقائك مسجّل الدخول ولضمان عمل النظام بشكل صحيح، وقد نستخدم أدوات تحليل لقياس استخدام الموقع. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر على عمل الحساب.
7. حماية البيانات
نستخدم اتصالًا مشفّرًا وصلاحيات مستقلة لكل موظف في فريقك، إلى جانب إجراءات تقنية وإدارية مناسبة لحماية بياناتك. ومع ذلك لا يوجد نظام على الإنترنت آمن بنسبة 100%، لذا نرجو الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أحد.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طوال مدة نشاط حسابك. وعند إغلاق الحساب نحذف بياناتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، باستثناء البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها لمدة محددة، مثل سجلات الفواتير والمدفوعات.
9. حقوقك
يحق لك أن تطلب:
- نسخة من بياناتك.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حذف بياناتك أو إغلاق حسابك.
- إيقاف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.
وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها، ومنها قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
10. خصوصية الأطفال
خدمات زي اب موجّهة للشركات وأصحاب الأعمال، وليست موجّهة لمن هم دون 18 عامًا.
11. التعديلات على السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال وجود تغيير جوهري سنُبلغك عبر حسابك أو بريدك الإلكتروني، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.
12. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار عن خصوصية بياناتك أو أردت ممارسة أي من حقوقك، راسلنا على info@digitalzeup.com أو تواصل مع فريق الدعم من داخل حسابك على زي اب.